• No compris les teves entrades a webs no oficials, t'exposes a possibles fraus. Trobaràs el sistema de venda oficial a la fitxa de cada esdeveniment de la nostra web.
• No comparteixis a les xarxes socials les teves entrades. Si ho fas, t'estàs exposant a possibles falsificacions.
• Contribueix a fer el teu accés més sostenible: no cal que imprimeixis l'entrada. L'escanejarem del teu mòbil.
• Accés més ràpid: Assegurat d'ajustar el nivell de lluminositat del teu mòbil al màxim i prou bateria/connectivitat.
• No oblidis realitzar el procediment d'accés de menors de la nostra web abans de venir.
• Qualsevol incidència amb les entrades ha de ser gestionada amb el sistema on vas comprar-les. Contacta amb ells.

Consulta l’apartat agenda de la nostra web. A cada esdeveniment trobaràs informació sobre quins són els sistemes de venda oficials. No compris mai les teves entrades en canals no oficials, no et podem garantir que siguin autèntiques. 

Les taquilles només obren el dia de l'esdeveniment, normalment 1 hora abans de l’obertura de portes.

Si ets el titular de la compra, es podran reimprimir les entrades, però no es pot garantir l’accés al recinte, donat que el control d’accessos només pot llegir un cop cada codi de barres.

Tothom ha de disposar d'entrada per a accedir al recinte. De forma puntual, en algun espectacle familiar, aquesta condició pot ser diferent. Al realitzar el procés de compra, el sistema de venda, t'ho confirmarà.

No fem comprovació de tiquets abans de l’esdeveniment. 

No es fan ni canvis ni devolucions.

Únicament el mateix dia de l'acte, si n'hi ha de disponibles. Et recomanem que compris les entrades amb anticipació a través dels sistemes oficials.

No, només s’accepten pagaments en metàl·lic. No s’admeten bitllets ni de 500€ ni de 200€.

No. Per raons de seguretat s’ha de respectar l’aforament de cada zona i no es pot canviar de lloc.

Podràs ballar a la grada sempre que la majoria de les persones del públic ho facin i no destorbis a ningú. Si la majoria de públic opta per estar assegut aleshores et requerirem que t'asseguis per respecte. No pugis als seients, ni ballis als passadissos o escales.

Les entrades nominals són intransferibles. Estan vinculades a la persona que assistirà al concert. Estigues molt atent a les instruccions de compra i no les adquireixis sense haver llegit les condicions.

Si vols publicar que vas a un concert, et recomanem que no es vegi l’entrada (especialment el codi de barres), ja que si ho fas estàs exposant la teva entrada a possibles falsificadors.

Podeu consultar si és possible adquirir les vostres entrades mitjançant el “Bono Cultural” a la web del promotor de l’esdeveniment. Trobaràs l'enllaç la nostra agenda.

No es permet l’entrada de càmeres rèflex, ni de vídeo ni tauletes. Només càmeres compactes sense objectiu extraïble.

Sí, sempre que no superi la mida DIN A-3 ni contingui missatges ofensius.

No es permet l’accés de paraigua amb punxa. Per la resta caldrà que sigui dipositat al guarda-roba (2€/peça).

Caldrà que sigui dipositat al guarda-roba (2€/peça).

No estan permesos per raons de seguretat.

No es permet l’accés de maletes. La mida màxima autoritzada són motxilles de 20 litres (tipus escolar).

No està permès l'accés d'objectes llancívols, excepte els objectes personals bàsics (telèfon mòbil, claus, cartera, bossa de mà).

Pals rígids > 50cm trípodes, punters làser

Armes

Pirotècnia/ bengales

Paraigües en punxa

Sprays, recipients de vidre, metall, plàstic dur, cantimplores. Ampolles> 500ml, es retirarà el tap.

Maletes, troleys i/o motxilles > 20L

Càmeres reflex, tauletes, portàtils,prismàtics, bateries externes

Drogues i/o  alcohol, ni  estant-ne sota els seus efectes

​

​

No. Està prohibit l'accés de qualsevol tipus de cadira.

Sí, es pot entrar menjar, sempre que no requereixi l'ús de coberts. No es podran entrar carmanyoles, ni recipients.

Sí, només ampolles de plàstic de menys de 500 ml. Per raons de seguretat, a les portes d’accés al recinte obriran l’envàs i retiraran el tap de l’ampolla. 

No. No respectar aquesta prohibició pot comportar l'expulsió dels infractors. 

Adreçat al personal del recinte i t’ajudarem.

Qualsevol actuació discriminatòria i d’assetjament l’has de comunicar al nostre personal per tal t’ajudin. Els nostres recintes estan adherits al protocol NO CALLEM de l’Ajuntament de Barcelona.

Per seguretat no està permès l'accés d’elements de transport lleuger personal (patinets, bicicletes, etc)

Sí, sempre que disposin d'entrada i es realitzi el procediment d'accés de menors al recinte. Pàgina menors

Sí, per poder accedir al recinte caldrà emplenar el procediment indicat a la pàgina Accés de menors. Recomanem llegir atentament les instruccions que hi proporcionem.

Els menors acompanyats de pare/mare/tutor legal podran accedir al recinte, però primer hauran de personar-se al punt d’atenció per a registrar l’accés amb el DNI de cadascun dels assistents. Els menors acompanyats de majors d’edat, no podran accedir sense l’autorització dels progenitors/tutor legal.

 Contacta amb nosaltres a través del formulari de contacte.

En tots els esdeveniments hi ha un punt d’atenció per les incidències. El nostre personal t’indicarà on és i t’ajudarem.

Contacta amb el sistema de venda oficials, per tal et puguin guiar en el procés de compra de les entrades. 

Sí, si preveus que en la data del concert encara portaràs crosses. Si ja havies comprat l’entrada abans de l’accident, contacta amb nosaltres i t’ajudarem.

Has de emplenar el formulari d'assistència especial. Indicant el tipus de discapacitat o necessitat.

Les places de mobilitat reduïda són molt limitades. Només es permetrà l’accés d’un acompanyant (també ha de disposar d'entrada per l'espectacle). 

Les places d'aparcament PRM es troben ubicades a l'Avinguda de l'Estadi (GPS: 41.366145, 2.153964) i Passeig Olímpic (GPS: 41.361934, 2.153775)

Recorda que són exclusius per vehicles amb el distintiu blau oficial.

Hi ha diferents àrees reservades al recinte. Pots consultar la seva ubicació aquí. Aquestes zones estan ubicades a espais de fàcil evacuació en cas d'emergència.

Si precises el servei d’acompanyament, comenta-ho al personal del recinte per tal et prestin el servei.  Tingues present que les distàncies són grans i no disposem de cadires de rodes. 

Sí, els gossos guia degudament acreditats poden acompanyar al seu propietari dins del recinte.

Sí, el servei d’ascensor és prestat pel personal del recinte i el seu ús és exclusiu per a les persones amb mobilitat reduïda.

No, només en el cas que tinguis un embaràs de risc o sota recomanació mèdica amb justificant. Podràs sol·licitar el servei d’assistència especial.

Sí, sempre hi ha un equip mèdic amb ambulància i infermeria en tots els esdeveniments. Si et trobes malament o veus a algú que necessita ajuda, informa a qualsevol dels treballadors del recinte.

Sí, però ha de ser en el seu embolcall original i anar acompanyat de la recepta.

Sí, cal que la portis en el seu estoig i tinguis un certificat mèdic que acrediti la necessitat del seu ús.

Sí, el seu preu és de 2€ per per peça. Podeu pagar en efectiu o targeta de crèdit.

Aquest servei no està disponible en l’actualitat, però estem treballant perquè n’hi hagi ben aviat.

Sí, el servei d’ascensor és prestat pel personal del recinte i el seu ús és exclusiu per a les persones amb mobilitat reduïda.

Hi ha canviadors a tots els nostres lavabos, femenins i masculins. Pots consultar la seva ubicació al mapa de serveis.

Està permès l’accés de cotxets infantils, però per tal de respectar el pla d’evacuació del recinte, és necessari deixar-lo al guarda-roba (2€/peça).

Aquest servei no està disponible en l’actualitat, però estem treballant perquè n’hi hagi ben aviat.

Sí. El menjar ha de ser envasat. Adreçat a qualsevol punt de restauració i sol·licita el servei.

Sí, pots contactar amb nosaltres en el següent formulari. En cas de trobar documentació identificativa es fa arribar a la Guàrdia Urbana en un termini màxim de 72h. 

No, però als punts de restauració i marxandatge, pots pagar amb targeta.

Pots consultar la seva ubicació al plànol de serveis.

No sempre disposem de totes les talles, models o articles, ja que el merxandatge que hi ha a la venda és proporcionat pel tour, no és propietat del recinte.

El marxandatge que es ven al recinte no és nostre i un cop acaba el concert es retorna. Et recomanem que el revisis bé abans d’adquirir-lo i guardis el tiquet de compra. Només podras fer el canvi mentre duri el concert als mateixos punts de venda.

Sí, les botigues de marxandatge accepten el pagament amb targeta.

Recomanem realitzar el tràmit a través del següent enllaç: https://atencioenlinia.ajuntament.barcelona.cat/. Però també pots sol·licitar el full de reclamacions al personal d'acomodació. 

No es pot accedir amb llaunes, ni ampolles o recipients de més de 500 ml.  Si portes ampolles de menys contingut, com a mesura de seguretat, a l'accés es retiraran els taps de les ampolles.

Sí, pots entrar amb entrepans, snacks o galetes. No es permet el pas de carmanyoles, ni coberts.

Pots accedir al servei de bars des de l'obertura de portes i fins a la finalització de l'espectacle. Consulta els punts de restauració.

Sí. En tots els bars fixos. No als punts de venda ambulants. Els bars ambulants només accepten efectiu (no s’accepten bitllets de 200€ ni de 500€).

Sí. En tots els bars fixos. No als punts de venda ambulants. Els bars ambulants només accepten efectiu (no s’accepten bitllets de 200€ ni de 500€).

 Sí, però no s’accepten bitllets ni de 200€ ni de 500€.

Sí. En tots els bars del recinte trobaràs oferta de menjar vegetarià.

Sí, si us plau, dirigeix-te a qualsevol bar i t’informaran. També pots portar-te el teu propi menjar de casa.

Sí, però la venda i subministrament de begudes alcohòliques a menors d’edat està prohibida. 

Sí. El menjar ha de ser envasat. Adreçat a qualsevol punt de restauració i sol·licita el servei.

No. Un cop hagis sortit del recinte ja no tens opció de retornar-lo. Però podràs tornar-lo a fer servir si vens a algun altre espectacle.

Els gots reutilitzables es poden retornar el mateix dia de l'esdeveniment juntament amb el token que se li haurà lliurat en el moment de compra.

Pots consultar-ho a l`apartat de Com arribar-hi.

Sí, podràs accedir al recinte mentre duri l’espectacle prèvia presentació de la teva entrada.

Habitualment entre 1,5 i 2 hores abans del concert, depenent del recinte. Informem dels horaris a les xarxes socials un parell de dies abans de l’espectacle.

Al voltant del Palau Sant Jordi hi ha molts espais públics gratuïts disponibles. Consulta aquí la seva ubicació.

Pots consultar-ho a l’apartat d'Accessibilitat. Recorda que són exclusius per vehicles amb el distintiu autoritzat.